Night Manager (all gender)

im Maritim Hotel Köln

Sicherstellung des reibungslosen Hotelbetriebs: Überwachung und Koordination aller Abläufe während des Nachtdienstes, um einen exzellenten Gästeservice zu gewährleisten.

Front Office & Night Audit: Verantwortung für Check-ins, Check-outs und die vollständige Durchführung des Night Audits inklusive Kassen- und Tagesabschlüssen.

Gästebetreuung und Beschwerdemanagement: Erster Ansprechpartner für alle Anliegen und Wünsche unserer Gäste sowie professionelles Krisen- und Beschwerdemanagement in der Nacht.

Sicherheit und Ordnung: Gewährleistung der Sicherheit für Hotel und Gäste durch Kontrollgänge und Einhaltung aller Sicherheitsstandards.

Führung und Einarbeitung: Anleitung der Mitarbeiter im Nachtteam sowie die Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen in die spezifischen Front Office-Abläufe.

Administrative & Kontrollaufgaben: Erstellung von relevanten Berichten, Statistiken und die Kontrolle der Debitoren/Kreditkarten.

Ausbildung & Erfahrung: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (idealerweise im Front Office) und erste Führungserfahrung im Nachtdienst oder als Night Audit.

Fachwissen & Systemkenntnisse: Fundierte Fachkenntnisse im Empfangsbereich und sicherer Umgang mit gängigen Hotelmanagement-Systemen sowie MS Office.

Sprachkompetenz: Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Persönliche Stärken: Hohe Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion und die Fähigkeit, auch unter Druck souverän Entscheidungen zu treffen und ruhig zu bleiben.

Führungs- und Teamfähigkeit: Ausgeprägte Teamfähigkeit und die Kompetenz, das Nachtteam zu motivieren und effizient zu leiten.

Flexibilität: Bereitschaft zur ausschließlichen Arbeit im Nachtdienst und Schichtsystem.