Empfangsleiter / Front Office Manager (all gender)
als Teamplayer
im Maritim Hotel Bad Wildungen
- Bad Wildungen
- Permanent
- Full-time, Part-time
Introduction
Die Maritim Hotelgesellschaft mbH und Tochtergesellschaften entwickeln und betreiben über 40 Hotels in 9 Ländern. Unsere 9.400 Mitarbeiter machen unsere Hotels zu besonderen Plätzen und stehen für Herzlichkeit, Professionalität sowie Engagement. Wir bieten attraktive Aufgaben, Freiraum für Ideen, Work-Life-Balance und Arbeitsplatzsicherheit. Mit der Maritim Akademie stellen wir die Weichen für die weitere berufliche Entwicklung.
Your challenge
- Gesamtverantwortung für einen reibungslosen und professionellen Ablauf im Empfangsbereich
- Fachliche und organisatorische Führung des Empfangsteams mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Wertschätzung
- Erster Ansprechpartner für unsere Gäste sowie Sicherstellung eines serviceorientierten Auftretens
- Verantwortung für Debitorenbearbeitung, No-Show-Handling sowie korrekte Durchführung Tages-, / Monatsabschlüsse
- Kontrolle der Kassenabrechnungen und Sicherstellung ordnungsgemäßer Kassenbestände
- Professionelle Bearbeitung von Gästereklamationen und Sicherstellung nachhaltiger Lösungen
- Erstellung, Steuerung und Optimierung der Dienst- und Urlaubspläne unter Berücksichtigung betrieblicher und gesetzlicher Vorgaben
- Einarbeitung neuer Mitarbeitender, sowie Betreuung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Aktive Mitwirkung an der Optimierung interner Prozesse, insbesondere in den Bereichen Qualitätssicherung und Gästebindung
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sowie wirtschaftlicher Rahmenbedingungen
- Enge abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe und einer effizienten Kommunikation zwischen den Fachbereichen
- Übernahme von MOD-Diensten
Your skills
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie sowie mehrjährige Berufserfahrung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit EDV sowie gängiger Hotelmanagementsoftware
- Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung wünschenswert
- Hohes Maß an Diskretion, Verantwortungsbewusstsein und Verhandlungsgeschick
- Ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung
- Teamfähigkeit, Organisationsstärke und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Our offer
up to 100% Christmas Bonus
Company Pension Scheme
Capital Accumulation Plan
Staff- & Family & Friends Rate
Maritim Academy
Employee & Trainee Events
Corporate Benefits
Parking Lot
Interested?
Für Fragen zur Position, Karriere und zum Unternehmen stehen wir dir gerne zur Verfügung und freuen uns schon jetzt auf deine Bewerbung.
Maritim Hotel Bad Wildungen
Germany
Ansprechpartner:
Ms Dagmar Horn
Position/Abteilung:
Personalabteilung
Telefon:
05621-799 682